Tietosuojaseloste
HYVÄKSYNYT:
UAB ACC Distributionin toimitusjohtajan
määräys nro ACC/2024/12/20,
päivätty 20.12.2024
VERSIO 1.3.
UAB ACC DISTRIBUTIONIN TIETOSUOJASELOSTE
1. Yleiset säännökset
Tämä asiakirja (jäljempänä Tietosuojaseloste) määrittelee UAB ACC Distributionin (Liettuan tasavallan oikeushenkilörekisteriin merkityt tiedot, yritystunnus 135150085, rekisteröity osoite Raudondvario rd. 131B, LT-47191 Kaunas, Liettua, sähköposti info@accdistribution.lt, jäljempänä Yhtiö) teidän (Asiakkaan) henkilötietojen keräämisen, käsittelyn ja tallentamisen pääperiaatteet.
Tietosuojaselosteen tarkoituksena on suojata ja puolustaa Asiakkaan henkilötietoja luvattomalta käytöltä.
Henkilötietoja käsitellessään Yhtiö noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta, Liettuan tasavallan henkilötietojen oikeudellista suojaa koskevaa lakia, Liettuan tasavallan sähköisestä viestinnästä annettua lakia ja muita suoraan sovellettavia henkilötietojen suojaa sääteleviä oikeudellisia säädöksiä sekä toimivaltaisten viranomaisten ohjeita ja suosituksia.
Tietoa siitä, miten Yhtiö käsittelee kumppaneidensa henkilötietoja kumppanikyselylomakkeen täyttämisen ja lähettämisen yhteydessä, löytyy Yhtiön kumppanikyselylomakkeen tietosuojaselosteesta.
2. Tietosuojailmoituksen ehdot
Henkilötiedot tarkoittavat mitä tahansa tietoa, joka liittyy luonnolliseen henkilöön – rekisteröityyn – joka on tunnettu tai tunnistettavissa suoraan tai välillisesti kyseisten tietojen perusteella;
Asiakas tarkoittaa henkilöä, joka tilaa, ostaa tai käyttää palveluitamme tai joka on ilmaissut aikomuksensa käyttää tai käyttää Yhtiön palveluita millä tahansa tavalla tai aikoo ostaa tai ostaa Yhtiön tavaroita tai on muutoin yhteydessä Yhtiön tarjoamiin palveluihin tai tavaroihin, mukaan lukien Yhtiön tarjoamien digitaalisten palveluiden käyttö osallistumalla sähköiseen kauppajärjestelmään.
Käsittely tarkoittaa mitä tahansa henkilötietoihin kohdistuvaa toimenpidettä (mukaan lukien kerääminen, tallentaminen, säilyttäminen, muuttaminen, käyttö, kysely, siirto jne.).
Kirjautumistiedot tarkoittavat Internet-protokollan (IP) osoitetta ja Internet-palveluntarjoajaa (ISP), jota käytetään laitteesi yhdistämiseen Internetiin, selaimen tyyppiä ja versiota, aikavyöhykeasetuksia, selaimen laajennuksen tyyppiä ja versiota, käyttöjärjestelmää ja alustaa, yhteyden sijaintia, fonttikoodausta, mitä tahansa Uniform Resource Locator (URL) -osoitetta ja katselemiasi tuotteita.
Asetus tarkoittaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus).
3. Henkilötietojen käsittelyn periaatteet
Yhtiö soveltaa toiminnassaan seuraavia henkilötietojen käsittelyn pääperiaatteita:
– Henkilötietoja kerätään tiettyihin ja laillisiin tarkoituksiin.
– Henkilötietoja käsitellään tarkasti ja oikeudenmukaisesti.
– Henkilötietoja käsitellään laillisesti, eli vain tapauksissa, joissa:
a) rekisteröity antaa suostumuksensa, esimerkiksi mainostietojen vastaanottamiseen;
b) tehdään tai täytetään sopimus, jonka osapuolena on henkilötietojen rekisteröity;
c) Yhtiö on velvollinen käsittelemään henkilötietoja lain mukaisesti;
d) henkilötietojen käsittely on tarpeen Yhtiön tai kolmannen osapuolen, jolle henkilötiedot luovutetaan, tavoitteleman oikeutetun edun toteuttamiseksi ja kun rekisteröidyn edut eivät ole ensisijaisia.
– Henkilötietoja päivitetään jatkuvasti.
– Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin käsittelyn ilmoitetut tarkoitukset edellyttävät.
– Henkilötietoja käsittelevät vain ne työntekijät, joilla on siihen oikeus.
– Kaikki henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot ovat luottamuksellisia.
4. Kerättyjen tietojen luonne
Tarjottujen tavaroiden/palveluiden luonteesta riippuen Yhtiö voi kerätä seuraavia asiakastietoja:
– Asiakkaan perustiedot: nimi, sukunimi, henkilötunnus, osoite, henkilöllisyystodistuksen kopio (jos toimitettu) ja tiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite;
– Tiedot Asiakkaan ostamista tavaroista/palveluista: tiedot valituista/tarjotuista palveluista ja niiden käyttöajasta, tarjottujen palveluiden laadun arviointiin liittyvät tiedot, tiedot tavaroiden palautuksesta, takuuhuollosta jne., tiedot Asiakkaan maksukyvyttömyysriskin arvioinnista;
– Tiedot tavaroiden/palveluiden maksuista: Asiakkaalle toimitettujen laskujen tiedot, Asiakkaan tai muiden suorittamien maksujen tiedot, tiedot velkojen hallinnasta (mukaan lukien tietojen siirto kolmansille osapuolille);
– Tiedot Asiakkaan suostumuksesta suoramarkkinointiin: tiedot Asiakkaan antamasta suostumuksesta/kieltäytymisestä vastaanottaa mainostietoja (uutisia, ohjelmien tarjouksia, kampanjoita jne.), osallistua mielipidekyselyihin, käyttää tietoja, luovuttaa asiakastietoja kolmansille osapuolille ja suostumuksesta maksukyvyttömyysriskin arviointiin;
– Viestintä- ja asiakaspalvelutiedot: tiedot selaamisesta Yhtiön verkkosivustoilla ja itsepalvelusivustoilla (kerätty evästeillä ja vastaavilla teknologioilla); puhelinkeskustelujen tallenteet soitettaessa Yhtiön edustajille, tiedot kirjeenvaihdosta Yhtiön kanssa (itsepalvelun, sähköpostin, räätälöityjen sovellusten jne. kautta);
– Muut tiedot: palkinnon voittajien tiedot, tiedot kyselyyn osallistujista, uutiskirjeen tilaajat.
5. Tietojen käsittelyn tarkoitus
Yhtiö käyttää kerättyjä tietoja tarjotakseen sinulle palveluitaan/tuotteitaan sekä tarjotakseen apua, lähettääkseen sinulle ilmoituksia, tarjouksia ja tietoja kampanjoista, suojellakseen oikeuksiaan ja etujaan sekä kolmansien osapuolten oikeuksia ja etuja, varmistaakseen henkilötietojen turvallisuuden ja noudattaakseen sovellettavaa lainsäädäntöä.
Tietojen käsittelyn tarkoitukset:
– sopimuksen tekeminen ja täyttäminen (tavaroiden/palveluiden tarjoaminen), niiden laadun varmistaminen sekä asiakaspalvelun ja tietojen tarjoaminen. Henkilötietojen toimittamatta jättäminen estää Asiakasta tekemästä sopimusta ja täyttämästä sen velvoitteita;
– Sopimusvelvoitteiden täyttäminen kumppaniasiakkaille tarjoamalla huolto- ja/tai korjauspalveluita tällaisten asiakkaiden ostamille tavaroille (esim. huoltopalveluiden tarjoaminen henkilöille, jotka ovat ostaneet Wallbox-tavaroita (latureita)). Jos asiakas ei toimita henkilötietoja, hänen ostamiensa tavaroiden huolto- ja/tai korjauspalveluita ei voida tarjota.
– suoramarkkinointiin ja yleiseen tiedottamiseen uusista tuotteista ja palveluista (ellet ole kieltäytynyt tällaisista viesteistä);
– kirjanpitotarkoituksiin;
– lakisääteisiin velvoitteisiin, kuten velkojen hallintaan ja perintään;
– Yhtiön verkkosivuston hallintaan ja parantamiseen, sen turvallisuuden varmistamiseen ja sisällön esittämiseen tehokkaimmalla tavalla laitteellasi;
– lain mukaisten lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen;
– muihin tarkoituksiin, joihin Yhtiöllä on oikeus käsitellä henkilötietojasi, kun ilmaiset suostumuksesi, kun käsittely on tarpeen Yhtiön oikeutetun edun vuoksi tai kun Yhtiö on velvollinen käsittelemään tietoja asiaankuuluvien oikeudellisten säädösten mukaisesti. Voimme myös käsitellä henkilötietoja muihin tarkoituksiin, jos olemme saaneet rekisteröidyn suostumuksen tai jos meillä on oikeus käsitellä tietoja oikeutetun edun perusteella.
6. Tietojen keräämisen menetelmät
Keräämme tietoja sinusta seuraavilla tavoilla:
– Kun annat tiedot Yhtiölle itse (esim. täyttämällä Yhtiön hakemuksia, sopimuksia ja/tai muita asiakirjoja (myös kumppaneidemme kautta), verkkosivustollamme, sähköisesti, lähettämällä kyselyitä, postitse, sähköpostitse, puhelimitse, live-videochatissa, muilla viestintätavoilla);
– Tiedot sinusta, jotka olemme saaneet kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa teemme yhteistyötä (esim. kumppanit, kumppanien hallinnoimat tieto- ja palveluntoimitusalustat, viranomaiset jne.);
7. Tietojen käsittelyn kesto
Yhtiö käsittelee henkilötietoja vain sen ajan, joka on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa esitettyjen tarkoitusten saavuttamiseksi ja toteuttamiseksi, ottaen huomioon Asiakkaille tarjottujen tavaroiden/palveluiden luonteen ja heidän kanssaan tehtyjen sopimusten luonteen, paitsi jos sovellettavat säädökset määräävät tai sallivat pidemmän säilytysajan henkilötiedoille ja niihin liittyville asiakirjoille ja se on tarpeen (esim. asiakirjojen pakolliset säilytysajat, oikeustoimien vanhentumisajat jne.).
8. Tietojen siirto
Tässä tietosuojaselosteessa esitettyihin tarkoituksiin Yhtiö voi siirtää tietojasi seuraaville tietojen vastaanottajille:
– Tietojenkäsittelijät, jotka tarjoavat palveluita ja käsittelevät tietojasi Yhtiön etujen mukaisesti ja sen puolesta (esim. IT-palveluntarjoajat, tilintarkastajat, konsultit jne.). Tietojenkäsittelijät käsittelevät henkilötietojasi vain niille nimenomaisesti annettujen ohjeiden mukaisesti, sitoutuvat varmistamaan riittävän suojan, luottamuksellisuuden sekä organisatoriset ja tekniset toimenpiteet, jotka täyttävät Yhtiöltä saatujen henkilötietojen käsittelyn turvallisuusvaatimukset, kuten tarkemmin käsitellään Yhtiön ja alihankkijoiden välillä tehdyissä tietojenkäsittelysopimuksissa.
– Velkojen hallintaan ja velallisten tietokantaan osallistuvat tahot. Tiedot luovutetaan vain siinä laajuudessa ja niillä ehdoilla, jotka laki sallii.
– Tahot, joilla on oikeus saada tietoja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti (esim. tuomioistuimet, valtio- ja kunnalliset viranomaiset jne.), vain siinä määrin kuin on tarpeen sovellettavan lainsäädännön asianmukaisen täytäntöönpanon varmistamiseksi.
– ACME-konserni, johon Yhtiö kuuluu, yrityksille, joissa tämä on tarpeen palveluiden asianmukaisen tarjoamisen varmistamiseksi.
– Muut kolmannet osapuolet millä tahansa muulla laillisella perusteella tai suostumuksellasi, joka voidaan hankkia tapauskohtaisesti.
Tietojenkäsittelijät, joille Yhtiö siirtää henkilötietojasi, voivat sijaita Liettuan tasavallan, Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tietoja siirretään tällaisille käsittelijöille vain, jos laki sen sallii ja vain jos asianmukaiset tai mukautetut suojatoimet ja menetelmät ovat käytössä yksityisyytesi suojaamiseksi.
9. Mitä oikeuksia Asiakkaalla on?
Asiakkaalla on seuraavat oikeudet:
– ottaa meihin yhteyttä keskustellakseen kaikista Yhtiön henkilötietojen käsittelystä aiheutuvista kysymyksistä;
– saada Yhtiöltä vahvistus siitä, käsitelläänkö häntä koskevia henkilötietoja, ja jos tällaisia henkilötietoja käsitellään, saada pääsy käsiteltyihin henkilötietoihin ja niihin liittyviin tietoihin;
– saada hänen toimittamansa henkilötiedot, joita käsitellään hänen suostumuksensa perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi, kirjallisesti tai yleisesti käytetyssä sähköisessä muodossa, ja mahdollisuuksien mukaan pyytää tällaisten tietojen siirtoa toiselle palveluntarjoajalle;
– pyytää henkilötietojen oikaisua, jos ne ovat epätarkkoja, tai puutteellisten tietojen täydentämistä;
– pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista Yhtiön asiakkaana, joita käsitellään Asiakkaan suostumuksella, jos Asiakas peruuttaa kyseisen suostumuksen. Tätä oikeutta ei sovelleta, jos poistettavaksi pyydetyt asiakkaan henkilötiedot käsitellään myös muulla oikeusperusteella, kuten sopimuksen täyttämiseen tai sovellettavan lainsäädännön mukaisen velvoitteen täyttämiseen tarvittava käsittely;
– pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista esim. ajaksi, jonka aikana Yhtiö analysoi, onko Asiakkaalla oikeus pyytää ja onko käytännöllistä pyytää henkilötietojensa poistamista;
– vastustaa Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä Yhtiön tai kolmansien osapuolten oikeutettujen etujen tarkoituksiin, kun henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuihin etuihin, sekä kun henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin, mukaan lukien tähän tarkoitukseen liittyvä profilointi;
– vastustaa täysin automatisoidun päätöksenteon kohteena olemista, mukaan lukien profilointi, kun tällaisella päätöksenteolla on oikeudellisia seurauksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia Asiakkaaseen. Tätä oikeutta ei sovelleta, jos tällainen päätöksenteko on tarpeen Asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen tekemiseksi tai täyttämiseksi, sovellettava lainsäädäntö sen sallii tai Asiakas on nimenomaisesti antanut siihen suostumuksensa;
– peruuttaa suostumus henkilötietojen käsittelyyn.
Asiakas käyttää oikeuksiaan lähettämällä erityisen pyynnön tässä tietosuojaselosteessa määriteltyihin yhteystietoihin. Oikeuksien käyttöön liittyvät tiedot toimitetaan Asiakkaille maksutta. Yhtiö toimittaa Asiakkaalle viimeistään 1 kuukauden kuluttua pyynnön vastaanottamisesta tiedot Asiakkaan oikeuksiensa käyttöä koskevan pyynnön seurauksena tehdyistä toimenpiteistä tai toimimattomuuden syistä.
Pyydettyjen tietojen toimittamisen määräaikaa voidaan tarvittaessa pidentää vielä 2 kuukaudella pyyntöjen monimutkaisuudesta ja määrästä riippuen. Kun Asiakas lähettää pyynnön sähköisesti, tiedot toimitetaan myös Asiakkaalle sähköisesti.
Asiakkaalta saatu oikeuksien käyttöä koskeva pyyntö voidaan evätä tai siitä voidaan periä asianmukainen maksu, jos pyyntö on ilmeisen perusteeton tai kohtuuton, sekä muissa sääntelykehyksessä säädetyissä tapauksissa.
Jos Asiakas uskoo, että hänen henkilötietojaan käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisten oikeuksiensa ja oikeutettujen etujensa vastaisesti, Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus henkilötietojen käsittelystä valtion tietosuojavalvontaviranomaiselle.
10. Tietosuojaselosteen uusiminen
Tarvittaessa tietosuojaselostetta voidaan päivittää, eli Yhtiöllä on oikeus muuttaa tietosuojaselosteen ehtoja perustelluista syistä, ja tietosuojaselosteen päivittämisen yhteydessä tiedot julkaistaan Yhtiön hallinnoimilla verkkosivustoilla ilmoittaen versionumero ja tietosuojaselosteen hyväksymispäivä.
11. Yhteystiedot
Ota rohkeasti yhteyttä meihin kaikissa Yhtiön tietosuojaselostetta, henkilötietojen käsittelyä tai rekisteröityjen oikeuksien käyttöä koskevissa kysymyksissä, pyynnöissä tai kommenteissa osoitteessa info@accdistribution.lt.
12. Muut tiedot
Yhtiön verkkosivustot ja tuotteet voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Kun käytät kolmansien osapuolten sovelluksia, palveluita tai verkkosivustoja, vaikka ne olisivat käytettävissä Yhtiön verkkosivustojen ja tuotteiden kautta, tätä tietosuojaselostetta ei sovelleta tällaisten kolmansien osapuolten, sovellusten, palveluiden tai verkkosivustojen tietojenkäsittelyyn. Kolmansien osapuolten ja heidän palveluidensa tietojenkäsittelyyn ja keräämiseen sovelletaan kyseisten kolmansien osapuolten tietosuojaselosteita tai -käytäntöjä ja palveluehtoja, jotka suosittelemme tutustumaan ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.
13. Tietoa evästeistä
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka sisältävät pienen määrän tietoa ja jotka lähetetään selaimeesi palvelimelta ja tallennetaan tietokoneellesi, matkapuhelimeesi tai muuhun laitteeseen, kun vierailet verkkosivustolla. Joka kerta kun vierailet samalla verkkosivustolla, evästeet lähettävät tietoja takaisin tälle verkkosivustolle. Käytämme evästeitä sisällön ja mainosten personointiin, suojattujen alueiden käyttöoikeuksien tarjoamiseen, sosiaalisen median ominaisuuksiin ja verkkoliikenteen analysointiin. Jaamme verkkosivuston käyttötietoja sosiaalisen median, mainonnan ja analytiikan kumppaneidemme kanssa, jotka voivat lisätä ne muihin tietoihin, joita annat tai keräät palveluiden kautta. Evästeitä käytetään IP-osoitteesi, selaustietojen, kuten vierailtujen verkkosivuston alueiden, verkkosivustolla vietetyn ajan jne. käsittelyyn. Jotkut evästeet asettavat sivuillamme käytetyt kolmannen osapuolen palvelut.
Voimme tallentaa evästeitä laitteellesi vain lain mukaisesti, jos ne ovat tarpeen tämän verkkosivuston toiminnan kannalta. Kaikkiin muihin evästeisiin tarvitsemme suostumuksesi.
_________________________